Исследовательская компания JD Power провела опрос, по результатам которого выяснилось, что среди смартфонов, вызывающих меньшее количество претензий от пользователей, лидирует продукция компании Apple и HTC.

Далее в списке Samsung и Motorola , они заняли третье место, затем RIM, LG, Palm, Nokia.

Для пользователей наиболее важными критериями были отмечены производительность, легкость в эксплуатации, а также дизайн смартфона, масса и тонкость его корпуса.