Манера быстро и суетливо подписывать бумаги и договора на установку пластиковых окон, чтобы не задерживать суровых рабочих парней в комбинезонах — сантехников, строителей или установщиков окон — совершенно не к лицу человеку, который платит за услуги этих парней вполне весомые суммы.
Вариант правильного общения заказчика услуг с исполнителем мы рассмотрим на примере установки пластиковых окон.
Подготовительные этапы
Для начала следует выбрать фирму, которая сможет предложить вам поставить окна и оказать услуги по его монтажу. Остановившись на одном из объявлений и позвонив по указанному телефону, вы уже начали свою работу с компанией, которая в договоре будет именоваться «Исполнитель», и можете смело называть себя «Потребителем».
Товары и услуги, то есть вид профиля,
оконная фурнитура
, комплектующие от определенного производителя, указанные в рекламе «Исполнителя», должны быть вам предоставлены как «Потребителю».
Посетите офис компании, составив предварительно список вопросов, касающихся особенностей вашей квартиры или дома. Ознакомьтесь с сертификатами, лицензиями и санитарно-гигиенические заключениями о качестве и безопасности конструкций.
Компания обязана предоставить вам самую полную информацию. Мало того, по закону о правах потребителя, еще не заключив договор на установку пластиковых окон, вы можете потребовать предоставить вам проектно-сметную документацию на изготовление окон, их доставку и монтаж.
Установка качественных окон ПВХ - дело непростое.
Класс безопасности,
комплектующие для окон
, определенный профиль должны подбираться исходя из особенностей вашего дома и квартиры, расположения, этажности, материала стен дома и многих других факторов. Именно на этом этапе вас должны информировать о сроке и примерной стоимости исполнения вашего заказа.
Фирма высылает к вам замерщика. На всякий случай продублируйте замеры.
Подписание договора на установку окон
Юристы фирмы подготовили договор, и вот теперь ваша задача — внимательнейшим образом его прочесть. Задавайте вопросы, отстаивайте свои права, если какие-то пункты вас не устраивают.
Проверьте свои данные и данные компании, указанные в договоре, описание изделия и его параметры, описание услуг (такая мелочь, как отсутствие в договоре пункта «подъем на этаж», может стать большой проблемой), сроком исполнения заказа. Ознакомьтесь с порядком урегулирования споров в суде и ответственностью сторон и сроком гарантийного обслуживании.
Если после установки
окон
обнаружатся серьезные недостатки, вы вправе расторгнуть договор на установку пластиковых окон и подать на компанию в суд. Как правило, такие процессы выигрывает «Потребитель».
